社区居民的贴心“管家”

　　今年50岁的管家徐瑞泽是雨城区西大街社区的一名司法协理员，爱穿运动鞋。社区两年来无论走到哪里，居民他身上总是管家揣着一支笔，一个笔记本。社区“运动鞋穿着舒服，居民方便我开展工作，管家笔和本子方便我记下居民们需要帮助的社区事。”徐瑞泽笑着说到。居民

　　爱岗敬业 乐于奉献

　　脾气好，管家爱帮助人，社区调解不嫌麻烦，居民这是管家社区3000余户居民对徐瑞泽的评价，他们说，社区不管大事小事都爱找他。居民

　　家住市区如意街的居民刘一平，今年75岁，是十四队运输公司的一名退休职工。他患有脑血栓并伴有半身瘫痪，老伴身体也不好，有一女儿在深圳工作。徐瑞泽在得知这一情况后，积极主动上门服务。

　　听说老人定期要去医院检查，每一次他都早早来到老人家里，从六楼背着老人下楼，再推着老人去医院。经过一年多的治疗，老人家身体恢复得很不错，现在基本能走路了。徐瑞泽告诉刘一平，以后家里有什么事，尽管开口，他一定帮忙。“都是有父母的人，看到他们就想起自己的父母，希望自己做的事，能够感染社区其他居民，让大家互帮互助。”徐瑞泽对记者说。

　　前几天，有居民打电话给徐瑞泽，说武安街34号大院的化粪池堵塞了，请人疏通需要200元，居民正为谁出钱的事情闹得不可开交，请他过去看一看。当时正值午休时间，徐瑞泽二话没说，第一时间赶到现场。“这是大家共同的事情，不单单是哪一户的事情，化粪池堵塞了，对每户人都有影响，大院的环境靠大家一起维护。所以，我建议这200元大家平摊，你们每家也出不了多少钱。早一分钟疏通化粪池，大家就早一分钟恢复正常生活。”在他的调解下，最后居民们心甘情愿平摊了这个费用。

　　贴心“管家”不求回报

　　帮居民找回走失的宠物狗，解决居民房屋漏水的问题，上门为行动不便的居民照相……社区工作的特点是事情多而杂，涉及面广，有时一些微不足道的小事，徐瑞泽都会出面调解。

　　徐瑞泽说，居民的事再小也是大事，居民的事再难也要想尽一切办法解决。为居民办好事、办实事，就是有意义的大事。“很多居民为了对他表示感谢，常常会给我送一些小礼品，但我都一一拒绝了。因为这是我的工作，能够得到他们的信任，对我来说就是最好的感谢。”徐瑞泽说，“居民找到我，就是来寻求帮助的。作为一名社区协理员，工作的职责在于尽最大的努力帮助居民解决难题和纠纷，给他们一个满意的答复。”

　　学医出身的徐瑞泽告诉记者，社区即将成立卫生服务站，他将把生活困难的群众和老年人、残疾人作为重点对象,利用业余时间，用自己的一技之长开展送温暖、献爱心志愿服务活动,积极为居民提供力所能及的帮助。

　　在社区协理员这个平凡的岗位上，徐瑞泽用自己的真情与奉献换来了社区群众的信任与尊敬，居民说：“徐瑞泽就是我们的贴心‘管家’。”

　　实习记者蒋果