您现在的位置是:五通桥新闻网 > 百科 保险服务不打烊 理赔夜市来帮忙 五通桥新闻网2024-09-20 16:23:18【百科】1人已围观 简介雅安日报/北纬网讯8月1日晚7时左右,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,不少群众仍在柜台办理理赔手续。这是为满足客户需求,该公司尝试推出的理赔夜市服务。“在很多人眼中,保险公司的理赔部门和很多单位一 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,保险不打人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,服务不少群众仍在柜台办理理赔手续。烊理这是赔夜为满足客户需求,该公司尝试推出的市帮理赔夜市服务。 “在很多人眼中,保险不打保险公司的服务理赔部门和很多单位一样,作息时间都是烊理朝九晚五,但从8月1日起,赔夜人保财险雅安分公司将打破这种定式。市帮”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,保险不打开展理赔夜市服务的服务目的,是烊理为了提升理赔服务能力、拓宽理赔服务界面、赔夜优化理赔服务体验、市帮满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,是公司服务创新理念的体现。 据了解,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,根据我市上班族客户群体的作息规律,针对白天上班忙、晚上理赔难的客户服务痛点,结合自身经营实际,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。 其中,线下“柜台理赔夜市”,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、节假日实行值班制度。理赔中心安排专人在柜台值班,为客户提供夜间理赔咨询、单证收集、人伤调解等系列服务,解决客户下班后理赔难、咨询难的问题。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,引导客户通过微信、公司APP等方式提交索赔资料、进行理赔咨询,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、现场定损、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。 人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,以“无纸化”为抓手,以“心服务”为战略,以客户是否满意为标准,着力推进服务模式创新与技术变革融合,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,助力业务发展。 “夜市我逛多了,但理赔夜市还是头一次,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,让我十分感动。”当天的理赔夜市上,一名前来办理保险理赔的客户说。 目前,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,接下来,将在全市各县(区)陆续推广开来。 记者 蒋龙华理赔夜市上,市民在柜台办理理赔手续显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目 本文地址:http://8.eeeaafjeiejiossss.bond/html/98c399815.html 很赞哦!(68374) 上一篇: 诺基亚6700s当年售价(我想把买诺基亚的6700s,这款手机好么或者有其他更好的) 下一篇: 微粒贷还清之后再借查征信吗(微粒贷还清后再借会查征信吗) 相关文章 苹果手机游戏老是自动退出(为什么我的苹果手机刚打开游戏时就自动退出了) 大熊猫赴新加坡的“前世今生” 解锁珠海“国家级”网红村的出圈密码 脱掉“华丽的外衣”“千元大礼包”水分重 汉源湖 碧水苍山 湖光水韵 我市举办喜迎十八大大型义诊活动 市人民医院派出专家队开展义诊 东莞理工学院专家到新丰县调研特色农业产业发展 闪电击中屋顶 留下30厘米的窟窿 三星w689软件在哪里下载(三星w689软件在哪里下载) 对话戴思杰 那些年我的雅安知青岁月 热门文章 网上贷款卡出现异常(贷款卡异常状态是怎么回事) 刷卡费率有望下调 众商家翘首企盼 雨城区7个月完成技改投资2.94亿元 萨克斯之音 飘扬雅安小城 站长推荐 苹果5手机丢了怎么查找(苹果5手机丢失找回) “七夕”登记结婚 人数比往日增多 粤北粮仓 赏秋胜地 国画大师邵仲节为我市高中生传艺 关注青少年心理健康 让孩子听到爱的声音 农村公路 广大群众的致富路 买家“砍”得爽 商家卖得欢 大熊猫赴新加坡的“前世今生” 友情链接